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金慧科技受邀参展2017年中国客户联络中心行业发展华东峰会

9月8日-9日,由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的2017年中国客户联络中心行业发展华东峰会在上海召开,本次行业峰会共有来自通信、证券、公共服务、互联网等行业800多人参会交流。大连金慧融智科技股份有限公司(证券代码:871759)作为参展嘉宾受邀出席本次峰会,现场展示金慧科技在客户联络中心行业的专业能力和优秀运营管理基础。

参展峰会

据悉,本次峰会的主题为“聚焦凝力·静行突破”,旨在通过“征集运营前线的需求,采纳行业同仁的意见”将粗放运营升级为极致策略,深耕精细运营,重构深度工作。主办方作为中国首家电子商务领域内呼叫中心行业官方行业协会,一直致力于传播和推动我国呼叫中心专业领域的健康快速发展,更好的服务于消费者,服务于中国经济。金慧科技此次参展峰会,既是对该峰会在客户联络中心行业的专业和传播力表示认可,更希望借助峰会平台展现金慧科技在客户服务领域的实力。

 

运营现场

在客户服务领域,金慧科技具备多年项目实施经验、区域运营能力和行业专业知识,拥有成熟的运营管理经验和丰富的一线人员储备,能够提供包括普通话、英语、日语、俄语等多种语言的运营服务。金慧科技以“共享服务、重塑产业、打造平台”的策略,凭借自主知识产权的云客众包共享服务平台,面向国际和国内市场提供独特而灵活的多语种、全渠道全时的外呼营销、客户服务等一站式客户服务解决方案,全面构建“互联网+客服产业”新型平台经济。

大连职场

目前,金慧科技现有坐席规模超6500席(含在建),已在大连、成都、淄博、武汉以及菲律宾达沃等地建立了分布式、支持多种接入方式的客户服务支持平台,以及可扩充的、互为备份的基础设施,客户覆盖政府、券商、运营商、互联网行业等众多领域。

 

为期两天的峰会主要议题有:人工智能与客户联络中心融合发展;基于大数据分析与应用的客户联络转型与创新;智能云平台,助力产业精细化升级;服务外包加速客户联络中心新生态构造;互联网+大数据背景下的服务与营销;大数据云平台+服务外包产业客服联络生态发展;全媒体服务渠道下的客户体验管理等,嘉宾来自证券、银行、汽车、公共服务等行业领先企业。